Guía útil - Hola WhatsApp
- Con este sistema, el consistorio pretende mantener una comunicación más cercana, sencilla y efectiva con la ciudadanía, fomentar la participación y alcanzar un nivel más óptimo en la resolución de quejas e incidencias
- Comenzar a utilizar el canal es tan sencillo como agregar el teléfono 690 96 55 97 a la agenda de contactos, abrir una conversación y escribir “Hola”
Con un simple mensaje de WhatsApp, el Ayuntamiento de El Poble Nou de Benitatxell está al alcance de sus vecinos y vecinas. El consistorio ha puesto en marcha una plataforma de comunicación y atención ciudadana a través de WhatsApp que permite realizar diversas gestiones municipales como comunicar quejas e incidencias, hacer consultas o sugerencias, hablar con el alcalde, acceder a trámites electrónicos o recibir avisos y comunicaciones importantes, entre otros.
Se convierte así en el primer municipio de la provincia de Alicante en implantar Holawap, un innovador canal de comunicación inteligente creado por EYOS Comunicación Digital, compañía española pionera en comunicación automatizada a través de WhatsApp.
Con este sistema, el ayuntamiento pretende mantener una comunicación más cercana, sencilla y efectiva con la ciudadanía, fomentar la participación y alcanzar un nivel más óptimo en la resolución de quejas e incidencias. Y qué mejor manera de facilitar los procesos propios de la administración local que con WhatsApp, la plataforma de comunicación personal número uno de España que cuenta con más de 27 millones de usuarios activos y es consultada una media de 6 veces al día.
Para el usuario tiene numerosas ventajas. No requiere ninguna instalación ni actualización, no consume recursos del teléfono (ni procesador ni memoria) y, a diferencia de otras apps que son fácilmente desinstaladas, el Ayuntamiento será un contacto que permanecerá indefinidamente. Además, cada usuario puede seleccionar el idioma en el que quiere hablar. Al mismo tiempo, aprovechando la bidireccionalidad que proporciona WhatsApp, el Consistorio podrá enviar comunicados, alertas, noticias, acontecimientos e información de interés.