Guia útil - Hola WhatsApp
- Amb este sistema, el consistori pretén mantindre una comunicació més pròxima, senzilla i efectiva amb la ciutadania, fomentar la participació i aconseguir un nivell més òptim en la resolució de queixes i incidències
- Començar a utilitzar el canal és tan senzill com agregar el telèfon 690 96 55 97 a l'agenda de contactes, obrir una conversa i escriure “Hola”
Amb un simple missatge de WhatsApp, l'Ajuntament del Poble Nou de Benitatxell està a l'abast dels seus veïns i veïnes. El consistori ha posat en marxa una plataforma de comunicació i atenció ciutadana a través de WhatsApp que permet realitzar diverses gestions municipals com comunicar queixes i incidències, fer consultes o suggeriments, parlar amb l'alcalde, accedir a tràmits electrònics o rebre avisos i comunicacions importants, entre altres.
Es convertix així en el primer municipi de la província d'Alacant a implantar Holawap, un innovador canal de comunicació intel·ligent creat per EYOS Comunicació Digital, companyia espanyola pionera en comunicació automatitzada a través de WhatsApp.
Amb este sistema, l'ajuntament pretén mantindre una comunicació més pròxima, senzilla i efectiva amb la ciutadania, fomentar la participació i aconseguir un nivell més òptim en la resolució de queixes i incidències. I quina millor manera de facilitar els processos propis de l'administració local que amb WhatsApp, la plataforma de comunicació personal número u d'Espanya que compta amb més de 27 milions d'usuaris actius i és consultada una mitjana de 6 vegades al dia.
Per a l'usuari té nombrosos avantatges. No requerix cap instal·lació ni actualització, no consumix recursos del telèfon (ni processador ni memòria) i, a diferència d'altres apps que són fàcilment desinstal·lades, l'Ajuntament serà un contacte que romandrà indefinidament. A més, cada usuari pot seleccionar l'idioma en el qual vol parlar. Al mateix temps, aprofitant la bidireccionalitat que proporciona WhatsApp, el Consistori podrà enviar comunicats, alertes, notícies, esdeveniments i informació d'interés.